ログインができない/ログイン情報を忘れてしまった

サービスへログインできない場合は、お問い合わせの前に、以下3点をご確認ください。

<iPhoneにてSafariをご利用の場合>

  1. 1. iPhoneの「設定」をタップ
  2. 2. 「Safari」をタップ
  3. 3. 「履歴とWebサイトデータを消去」をタップし消去する
  4. 4. 「プライバシーとセキュリティ」欄の「Cookieをブロック」をタップする
  5. 5. 「常に許可」を選択するにチェックを入れる

<AndroidでのCookie削除手順例>

  1. 1. 標準ブラウザを起動し、アドレスバー欄「設定」をタップ
  2. 2. 「プライバシーとセキュリティ」をタップ
  3. 3. 「Cookieをすべて削除」をタップし、削除する
  4. 4. 「Cookieを受け入れる」にチェックを入れる

ご利用の端末の種類やバージョンによって、操作方法が異なる場合があります。
操作方法が異なる場合は、携帯電話会社へお問い合わせください。

上記をお試しいただいてもログインできない場合には、以下の情報を事務局までお知らせください。

参考:携帯電話会社(キャリア)別決済情報の調べ方